■要約

買い取るサービスを始める。返品の商品を割安な中古品として全国10カ所の自社店舗や、

トラックによる移動店舗を使い地方都市などで売る。

2014年度中にネット通販業者20～30社と契約する。買い取りの査定には、引っ越しの際に

家財を下取りする既存サービスのノウハウを生かす。14年度は３万点超の回収を目指す。

冷蔵庫や洗濯機といった家電、テーブルや書棚などを対象にスタート。

宅配便の取扱個数はネット通販が広がる前の1990年代と比べ倍増したが、色やサイズが

合わないとして返品も多い。通販業者には返品の送料負担や在庫を抱えるリスクが増えて

おり、ヤマトは事業化できると判断。

佐川急便も専門サイトも開設する予定。消費者にとっては新品同様の商品が割安な価格で

手に入る機会が増える可能性も。