■要約

ネットと店舗ではどちらの買い物が多いか尋ねた所、「ネットの方が多い」と答えた人が39％、

「店舗の方が多い」と答えた人が35％と拮抗した。「ほぼ半々」も24％に上った。

ネット購入をめぐっては「お目当ての商品が確実に手に入る」「配達してもらえて便利」との声がある一方で、「服や食品は見て確かめたい」「一部のネット業者は信用出来ない」などの意見もあった。

店舗はネットに負けないためには、「接客のレベルアップ」「ポイントを含めた低価格化の推進」という意見が多かった。

【ネットと店舗、どちらの買い物が多いか】

ネット購入の方が多い：39％

店舗の方が多い：35％

ほぼ半分：24％

ネットで購入したことがない：2％

■補足

『店舗とネット比較検討・消費行動』に関するアンケート』

●ショールーミング経験者は42.1％　ネットは「価格」、店舗は「今すぐに入手」が決め手

●男性は「価格」と「そこでしか買えない限定商品」、女性は「ショップポイント」を重視

※ショールーミング：実際の店舗で下見→オンラインで購入

ネットは圧倒的に「価格」がアピールポイントである。

店舗では、「現物に触れ、その場で手に入れられる良さ」があると考えられている。

消費者はネット、店舗、各々の良さを知っており、使い分けている。

http://www.dims.ne.jp/timelyresearch/2013/130411/